NARRATIVE OS OFFICIAL FORM
감정 민원 접수서
반복적으로 올라오는 감정을 민원처럼 접수하고 처리 우선순위를 정하기 위한 서식입니다.
처리상태
열람 가능
- 문서번호
- NOS-EMC-001
- 소관부서
- 감정민원과
- 서식명
- 감정 민원 접수서
- 처리상태
- 열람 가능
- 보존기간
- 상시
- 작성자
- 현재의 나
- 접수일
- 2026. 04. 30.
- 공개구분
- 본인 열람
번호항목기재란
01
접수 감정
요즘 가장 자주 올라오는 감정명
02
발생 상황
감정이 가장 강하게 올라오는 조건 또는 대상
03
민원 내용
그 감정이 반복해서 말하고 싶은 핵심 요구
04
기존 처리
억눌렀는지, 미뤘는지, 폭발했는지 등 기존 방식
05
처리 방향
수용, 경계 설정, 휴식, 대화 등 필요한 조치
검토 기준
- 감정은 처리 대상이지 기각 대상이 아닙니다.
- 감정의 강도보다 반복성과 미처리 기간을 우선 봅니다.
- 즉시 해결보다 정확한 접수가 먼저입니다.
작성 확인
현재의 나
검토 부서
감정민원과
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