부서별 서사관리 — 감정민원과 / 반복 감정 처리대장
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반복 감정 처리대장

동일한 감정 민원이 반복 접수되는 흐름을 기록하고 처리 이력을 남기는 서식입니다.

처리상태
열람 가능
문서번호
NOS-EMC-002
소관부서
감정민원과
서식명
반복 감정 처리대장
처리상태
열람 가능
보존기간
상시
작성자
현재의 나
접수일
2026. 04. 30.
공개구분
본인 열람
번호항목기재란
01
반복 감정
반복 접수되는 감정명
02
접수 빈도
하루, 일주일, 특정 일정 전후 등 빈도
03
촉발 요인
감정을 다시 활성화한 말, 상황, 관계
04
미처리 사유
처리를 미뤄온 이유 또는 어려움
05
다음 조치
이번 회차에서 실제로 취할 작은 처리 행동

검토 기준

  • 같은 감정이 반복되면 신규 민원이 아니라 누적 민원으로 봅니다.
  • 처리대장은 감정을 통제하기보다 흐름을 파악하기 위한 기록입니다.
  • 미처리 사유는 반드시 별도 기재합니다.
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